1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio regolano l’accesso, la navigazione e gli acquisti effettuati sul sito NOVANDIQ da parte dei clienti con indirizzo di consegna in Italia. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini di servizio.
2. Account utente
Il cliente può effettuare acquisti creando un account, quando disponibile, oppure utilizzando le modalità previste al momento dell’ordine. Il cliente è responsabile dell’accuratezza, della completezza e dell’aggiornamento dei dati forniti. Le credenziali di accesso devono essere custodite con cura e non condivise con terzi.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti pubblicate sul sito NOVANDIQ sono presentate in modo chiaro, completo e aggiornato. La disponibilità degli articoli viene aggiornata in tempo reale.
I prezzi sono espressi in euro. Le imposte applicabili, inclusa l’IVA, nonché gli eventuali dazi, oneri di importazione e costi di sdoganamento sono inclusi nell’importo visualizzato al checkout. Non saranno richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
4. Ordini
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. Dopo l’autorizzazione del pagamento, il cliente riceve una conferma tramite e-mail con le principali informazioni relative all’ordine.
5. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna. I primi 14 giorni corrispondono al diritto legale di recesso; dal 15° al 30° giorno si applica il termine aggiuntivo per il reso volontario. Le condizioni del prodotto, i costi di restituzione e le modalità di rimborso sono disciplinati nella Politica di reso e rimborso.
6. Spedizioni e consegne
NOVANDIQ effettua consegne esclusivamente in Italia. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e, dopo l’affidamento al vettore, la consegna avviene generalmente entro 8–15 giorni lavorativi. Per ordini da €0,01 a €73,90, il costo della spedizione standard è pari a €6,98; per ordini pari o superiori a €73,91, la spedizione standard è gratuita. Per informazioni complete, consultare la Politica di spedizione.
7. Diritto di recesso
Il cliente consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover indicare una motivazione. La comunicazione del recesso, la restituzione dei prodotti e il rimborso sono regolati nella Politica sul diritto di recesso.
8. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati con Visa, Mastercard e American Express. Il pagamento viene richiesto al momento della conferma dell’ordine e l’ordine viene elaborato dopo la relativa autorizzazione. Per maggiori informazioni, consultare la Politica di pagamento.
9. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma, purché l’ordine non sia già stato affidato al vettore. Per le condizioni e la procedura applicabile, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
10. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini di servizio sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
NOVANDIQ rispetta le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati, ove applicabile.
In caso di controversia, il cliente può contattare NOVANDIQ per cercare una soluzione diretta. Restano salvi i diritti del cliente di rivolgersi agli organismi competenti o alle autorità previste dalla legge.
11. Privacy e protezione dei dati
NOVANDIQ tratta i dati personali necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti, dei resi e delle richieste ricevute tramite il sito. Le modalità del trattamento, le finalità, i diritti dell’interessato e le informazioni sui cookie sono indicate nell’Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, elementi visivi, descrizioni dei prodotti e struttura del sito, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.
13. Limitazione di responsabilità
NOVANDIQ adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e aggiornato. Tuttavia, l’accesso al sito può essere temporaneamente limitato da interventi tecnici, manutenzione, aggiornamenti o circostanze non dipendenti da NOVANDIQ.
NOVANDIQ non risponde di danni derivanti da uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, modifiche non autorizzate, utilizzo diverso da quello previsto o eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo. Questa disposizione non limita i diritti del cliente previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alla garanzia legale di conformità.
14. Modifiche ai Termini di servizio
NOVANDIQ si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso il sito o mediante altri canali appropriati. La versione aggiornata sarà applicabile dalla data della sua pubblicazione, salvo diversa indicazione.
15. Contatti
NOVANDIQ è gestito da BILLIE WOODS.
Indirizzo: 8205 Doby Ln, Pasadena, MD 21122, Stati Uniti.
E-mail: clientcare@novandiq.com.
Telefono: +1 (410) 255-3690.
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.