I. Diritto legale
Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui indicato, riceve l’ultimo prodotto.
II. Comunicazione del recesso
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione chiara a clientcare@novandiq.com entro 14 giorni dalla consegna. La richiesta deve indicare, ove possibile, il numero d’ordine, il nome dell’acquirente e i prodotti interessati.
NOVANDIQ invierà le istruzioni necessarie per la restituzione.
III. Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione relative al recesso esercitato entro questo termine sono sostenute da NOVANDIQ.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
IV. Rimborso
NOVANDIQ rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard iniziali quando previste dalla legge. Il rimborso sarà disposto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
NOVANDIQ può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
V. Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Non si applica inoltre agli articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna quando non più idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di protezione della salute, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per il reso richiesto dal 15° al 30° giorno dalla consegna, consultare la Politica di reso e rimborso.