I. Dove consegnate?
NOVANDIQ consegna esclusivamente in Italia, comprese le isole e le aree remote.
II. Quanto costa la spedizione?
Per ordini da €0,01 a €73,90, la spedizione standard costa €6,98. Per ordini pari o superiori a €73,91, la spedizione standard è gratuita.
III. Quanto tempo richiede l’elaborazione?
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
IV. Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo l’affidamento al vettore, la consegna avviene generalmente entro 8–15 giorni lavorativi.
V. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettate Visa, Mastercard e American Express.
VI. I prezzi includono imposte e oneri di importazione?
Sì. Le imposte applicabili, gli eventuali dazi, gli oneri di importazione e i costi di sdoganamento sono inclusi nell’importo mostrato al checkout. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi alla consegna.
VII. Posso annullare un ordine?
È possibile richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non sia già stato affidato al vettore.
VIII. Posso cambiare un prodotto?
NOVANDIQ non effettua cambi diretti per scelta del cliente. Se il prodotto è idoneo al reso, il cliente può richiedere il rimborso e effettuare un nuovo ordine.
IX. Entro quando posso richiedere un reso?
Il termine complessivo per il reso è di 30 giorni dalla consegna. I primi 14 giorni corrispondono al diritto legale di recesso.
X. Cosa devo fare se ricevo un prodotto fragile danneggiato?
Inviare entro 7 giorni una segnalazione con fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione a clientcare@novandiq.com.
Per informazioni complete, consultare la politica relativa alla richiesta.