I. Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine e l’autorizzazione del pagamento, il cliente riceve una conferma tramite e-mail con le principali informazioni relative all’acquisto.
II. Elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante questa fase possono essere effettuati controlli relativi al pagamento, alla disponibilità dei prodotti e ai dati di consegna.
I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività.
III. Affidamento al vettore
Una volta conclusa la preparazione, l’ordine viene affidato a DHL, UPS, FedEx o a un vettore logistico selezionato. Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni per seguire la spedizione.
IV. Consegne separate
In alcuni casi, prodotti diversi dello stesso ordine possono essere preparati o consegnati in momenti differenti. Ciò non comporta costi aggiuntivi per il cliente.
V. Ritardi
I tempi possono variare per ragioni operative, disponibilità del vettore, area di consegna, verifiche necessarie o eventi non dipendenti da NOVANDIQ.
Per le modalità e i costi di consegna, consultare la Politica di spedizione.